Arabulucular ve arabuluculuk merkezleri için
Arabulucunun bütün işi, tek bir güvenilir platformda.
Bir dosyanın görevlendirmeden arşive kadar bütün işi aynı yerde yürür. Yasal süre kendiliğinden işler, taraflara doğrulanabilir bir kanaldan ulaşırsınız, görüşme kaydedilmeden yapılır, tutanak dosya bilgisinden dolar.
- 23belge şablonu
- 8hesaplayıcı
- 4dilde taraf ekranı
BugünPerşembe · 01.10.2026
Örnek ekran
12 açık dosya · 1 kabul bekliyor · 2 dosyanın süresi 7 gün içinde doluyor
- 24 saat içinde kabul
- 2026/4190 · TüketiciKabul için kalan süre yaklaşık 6 saat 12 dakika.kabul için kalan
- Süresi yaklaşan dosyalar
- 2026/3988 · İş · dava şartı2 günSon gün 03.10.2026
- Bugünkü takvim
11:002026/4127Ortak oturumKaydedilmiyor
14:302026/4133Bilgilendirme araması0850
- İmza bekleyenler
- 2026/4102 · Son tutanak2 / 3 imza
01 · Yasal süre
Süreyi kaçırmayın.
Yasal süre görevlendirmeyle işlemeye başlar; kabul için yalnız 24 saatiniz vardır. Son günü akılda tutmak size kalmasın.
Görevlendirme saatini girdiğiniz anda eArabulucu uyuşmazlık türüne göre son günü hesaplar, takviminize yazar ve sizi zamanında uyarır. Siz yalnız istisnayı değiştirirsiniz.
| Uyuşmazlık | Süre + en çok uzatma |
|---|---|
| İş | 3 + 1hafta |
| Tüketici | 3 + 1hafta |
| Ticari | 6 + 2hafta |
| Tarımsal üretim | 2 + 1hafta |
Kira, ortaklığın giderilmesi, kat mülkiyeti ve komşuluk uyuşmazlıklarında da 3 + 1 hafta. Süre görevlendirmeden işler.
DayanakİMK m.3 · TTK m.5/A · TKHK m.73/A · HUAK m.18/A–B
Dosya künyesi
Örnek ekran
2026/4127 · İşçi-işveren · dava şartı
Kalan yasal süre5gün
Son gün06.10.2026 · Salı
15 Eylül'de görevlendirilen iş uyuşmazlığı dosyası: son gün 6 Ekim, bugün 1 Ekim, 5 gün kaldı. Uzatılırsa son gün 13 Ekim.
- Uzatılırsa
- 13.10.2026 · zorunlu hâlde, gerekçeyle
- Bildirimler
- 29.09 · 03.10 · 05.10 (7, 3 ve 1 gün kala)
- Şablon seti
- İş uyuşmazlığı
24 saat kabul sayacı: görevlendirmeyi portalda kabul etmeyi unutmamanız için saniyesi saniyesine.
Bildirim ve takvim: son güne 7, 3 ve 1 gün kala uyarı; uzatma gerekçesiyle kayda geçer, takvim telefonunuzun takvim uygulamasına da bağlanır.
02 · Güvenli Kanal
Taraf “siz kimsiniz?” demesin.
Bilinmeyen bir numaradan gelen “arabuluculuk” araması bugün pek çok kişiye dolandırıcılık gibi görünür. Ulaşamadığınız her taraf, süreden eksilen bir gündür.
Güvenli Kanal'da taraf önce yazılı, sonra sesli bilgilendirilir; hep aynı addan ve aynı numaradan. Mesajın gerçek olduğunu kamuya açık doğrulama sayfasında kendisi teyit eder.
“eArabulucu” adıyla SMS, ardından tek 0850 numarasından bilgilendirme araması. Kişisel numaranız görünmez. Yakında
Taraf koduyla doğrulama sayfasına girer; adınız, sicil numaranız ve dosya mühürle görünür. Her ekranda “sizden asla ödeme veya şifre istenmez” yazar.
Her deneme saatiyle ulaşma günlüğüne yazılır. Taraf ulaşılamazsa “denenen iletişim yolları” paragrafı tutanağa hazır gelir.
DayanakYönetmelik m.24/3
Doğrulama sayfasının örneğini görünUlaşma günlüğü · 2026/4127
Örnek ekran
Ayşe Demir · başvurucu25.09.2026
14:02SMS · iletildi
eArabulucu0532 *** ** 47
Sayın Ayşe Demir, Arb. Selin Karaman (Sicil 12345) tarafından yürütülen 2026/4127 sayılı arabuluculuk dosyası için bugün 14:10 civarı 0850 000 00 00 numarasından aranacaksınız.
Doğrulama kodunuz: 482 915
Kilitli şablon
14:05Doğrulama sayfası · görüntülendi
Doğrulandı.Arb. Selin Karaman · Sicil 123452026/4127 · İş uyuşmazlığı
14:10Bilgilendirme araması · cevaplandı
0850 000 00 00 · 3 dk 12 sn· ses kaydı yok
Üç temas saatiyle günlüğe yazıldı; dosyanın kanıt paketine girer.
03 · eArabulucu Görüşme Sistemi
Görüşmenin bütün araçları, tek odada.
Genel amaçlı görüntülü görüşme uygulamaları arabuluculuk için yapılmadı: bekleme odası, kimlik teyidi ve ayrı oda yok; teklif ve tutanak başka yerde.
Görüşme Sistemi arabuluculuğun düzeniyle çalışır ve kendi altyapımızda yürür. Taraf telefonunun ya da bilgisayarının tarayıcısından katılır.
Görüşme · 2026/4127
Örnek ekran
- Ortak oturum
- Kaydedilmiyor
- Konum doğrulandı
00:42Görüşmeyi bitir
Bu görüşme kaydedilmemektedir.Ses, görüntü ve döküm tutulmaz.
- Oturumu yönetiyordinliyor
Selin Karaman
Arabulucu
- konuşuyor
Ayşe Demir
Başvurucu
- dinliyor
Mert Kaya
Karşı taraf vekili
- dinliyor
Leyla Aras
Misafir · Tercüman
- Katılımcılar
- Teklifler
- Tutanak
Kaya Lojistik A.Ş. teklifiSunuldu
- Kıdem tazminatı
- 3 taksit · ilki 15.10
- Çalışma belgesi
- parasal olmayan
arabulucu tarafın onayıyla girdi
Kabul etKarşı teklif ver
Odalar
- Ortak oturumburadasınız4 kişi
- Ayrı odaboş
Ayrı odada söylenenler, taraf izni olmadan ortak oturuma taşınmaz.
- Mikrofon
- Kamera
- Ayrı odaya al
- Mola
Bekleme odası ve kimlik teyidi: tarafı önce baş başa alır, kimliğini görür, sonra ortak oturuma geçirirsiniz.
Ortak oturum ve ayrı oda: ayrı odadakini diğer taraf duymaz, görmez. Taraf mola isteyebilir; tercüman ya da uzman bir bağlantıyla katılır.
Teklif defteri ve canlı tutanak: teklifler kalem kalem tutulur, kabul edilen teklif anlaşma taslağına geçer; taraflar tutanağı canlı okur.
04 · Belge
Tutanak dakikalar içinde.
Aynı bilgiyi davet mektubuna, ilk oturum tutanağına ve son tutanağa yeniden yazmak; sonra küçük bir eksik yüzünden belgeyi baştan açmak.
Belgeler dosya bilgisinden kendiliğinden dolar. Eksik kalan alan kırmızıyla gösterilir ve olduğu yerde tamamlanır; yazdığınız bilgi dosyaya da kaydedilir.
Kilitle ve üret: PDF, Word ve UDF tek seferde. Kilitli belge değişmez; düzeltme yeni sürümle, farkıyla saklanır.
Risk denetimi ve madde kütüphanesi: belge kesinleşmeden önce taranır. Uyarılar hatırlatmadır; kararı siz verirsiniz.
Büronuza özel şablon: kendi metninizi ekleyebilirsiniz; resmî paragraflar kilitli kalır.
Belge oluştur · II. Eksikler
Örnek ekran
Arabuluculuk son tutanağı
- Arabuluculuk dosya no
- 2026/4127
- Başvurucu
- Ayşe Demir
- T.C. kimlik no
- [Kimlik no eksik]
- Karşı taraf
- Kaya Lojistik A.Ş.
Taraflar, işçilik alacaklarına ilişkin uyuşmazlıkta aşağıdaki hususlarda anlaşmışlardır …
Belgeyi kilitlemek için 1 eksik tamamlanmalı.
Dosya bilgileri · Ayşe Demir
T.C. kimlik no
11 hane
Bilgi dosyaya kaydedilir, diğer belgelerde de kullanılır.
Kaydet
Risk denetimi · OrtaGenel ibranın kapsamı belirsiz
- Word
- UDF
23platform şablonu
Davetten son tutanağa, anlaşma belgesinden ücret sözleşmesine. Resmî şablonu olan belgeler onun yapısını izler; 7531 sayılı Kanun'la gelen güncel metin kullanılır.
05 · İmza
İmza peşinde koşmayın.
Tutanağı çıktı alıp tarafa ulaştırmak, imzayı beklemek, taratıp dosyaya eklemek.
Kilitli belgeyi imzaya açtığınızda sıradaki kişiye bildirim gider. Avukatı olmayan taraf, buna izin verilen belgelerde telefonunda parmağıyla imzalar; hangi belgede hangi imza yolunun kullanılabileceğini ekran söyler.
Taraf belgeyi baştan sona görmeden imza alanı açılmaz; imzasını tek kullanımlık kodla onaylar.
Her imza zaman, yöntem ve belgenin parmak iziyle bir kanıt paketine bağlanır. Belgenin sonradan değişmediği doğrulama sayfasından kontrol edilir.
Arabulucu ve avukatlar için e-imza ve mobil imza. Yakında
Belgeyi imzala · Son tutanak · 2026/4127
Örnek ekran
Adım 2 / 3 · İmzanızı atın
İmza alanıTemizle
Adım 3 / 3 · Kodla onaylayın
İmzala
Kanıt paketi
- İmza zamanı
- 01.10.2026 · 13:21
- Yöntem
- Dokunmatik · kodla onaylı
- Parmak izi
- 9f2c 81d0 … 4a7e
- Konum
- İzinle · İstanbul ±30 m
2 / 3 imza
06 · Ücret ve makbuz
Ücret ve makbuz, dosyanın içinde.
Dosya sonuçlandı: ücret ne kadar, kim ödeyecek, ödeme geldi mi, makbuz kesildi mi?
Ücret yürürlükteki tarifeye göre gerekçesiyle hesaplanır; kimin ne kadar ödeyeceği dosyanın sonucundan kendiliğinden belirlenir.
2026 tarifesiyle ücret hesabı ve hesap gerekçesi; taraf payları ayrı ayrı.
Tahsilat takibi ve vergi dökümlü makbuz kaydı.
Elektronik serbest meslek makbuzu (e-SMM) doğrudan platformdan. Yakında
Ücret ve tahsilat · 2026/4102
Örnek ekran
- Sonuç
- Anlaşma
- Ücret hesabı
- 2026 tarifesi · gerekçeli
- Ödeyen
- Taraflar · iki pay
Tahsilat
- Başvurucu payıÖdendi· 28.09
- Karşı taraf payıBekleniyor· vade 15.10
- MakbuzKaydedildi· 29.09
Bu hesap bilgilendirme amaçlıdır; karar taraflarındır.
8hesaplayıcı
- 01İşçilik alacağı
- 02Faiz
- 03Kira
- 04Ortaklık payı
- 05Ödeme planı
- 06Makbuz ve vergi
- 07Dava yolu karşılaştırması
- 08Sigorta hasar kalemleri
Dosyanın türüne uygun olanlar dosyada kendiliğinden önerilir. Her sonuçta “bilgilendirme amaçlıdır; karar taraflarındır” notu yer alır.
07 · Taraf ekranları
Taraf da rahat eder.
Taraf bu süreçle çoğu zaman ilk kez karşılaşır; kimi ileri yaştadır, kimi Türkçe bilmez.
Taraf yalnız kendisini ilgilendireni görür: dosyasının durumu, kalan süre, görüşme, belge ve imza. Büyük yazı, sade cümle, ekran başına tek işlem.
4dilde taraf ekranı
Parola yok: telefon numarası ve tek kullanımlık kodla giriş. Mesajı doğrulamak için giriş bile gerekmez.
Dört dil: Türkçe, İngilizce, Arapça (sağdan sola) ve Rusça taraf ekranları.
Okunaklı ekran: en az 18 piksel yazı ve büyük düğmeler; her ekranda “sizden asla ödeme veya şifre istenmez” uyarısı.
Taraf portalı
Örnek ekran
Dil: TürkçeEnglishالعربيةРусский
Görüşmeniz
Bugün · 11:00
Arabulucu Selin Karaman
Görüşmeye katıl
Dosyalarınız
2026/4127İş uyuşmazlığı
Yasal süre5 gün kaldı
Sizden asla ödeme veya şifre istenmez.
08 · Merkezler
Merkezin bütün dosyaları, tek bakışta.
Gelen dosyayı kime vereceğinize, kimin süresinin daraldığına tablolara bakarak karar vermek.
Atama önerileri: uzmanlık, seri dosyalar ve iş yüküne göre sıralanır; yeniden atama gerekçesiyle kayda geçer.
İş yükü, arabulucu karnesi ve raporlar: açık dosyalar, süresi yaklaşanlar, sonuçlar. Raporlarda taraf adı yer almaz.
Roller ve işlem kaydı: arabulucu, asistan, merkez yöneticisi. Ayrı oda notlarını yalnız arabulucu görür. Dosyalar Excel'den toplu aktarılır.
Merkez · iş yükü
Örnek ekran
Atama bekleyen: 2026/4211 · İş
Selin Karamanİş · Tüketiciönerilen
12 açık · 3 dosyanın süresi 7 gün içinde doluyor
Can AydınTicari
8 açık · 1 dosyanın süresi 7 gün içinde doluyor
Zeynep Uçarİş · Kira
15 açık · 5 dosyanın süresi 7 gün içinde doluyor
09 · Gizlilik ve güven
Görüşmeler kaydedilmez.
Arabuluculukta söylenen, arabuluculuk odasında kalır. Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu süreçteki beyanları gizli sayar (m.4) ve sonradan delil olarak kullanılmasını yasaklar (m.5); gizliliğin ihlali suçtur (m.33). Rıza alınmadan yapılan kayıt ayrıca Türk Ceza Kanunu m.133 kapsamındadır.
Bu yüzden kayıt bir ayar değil, mimari bir karardır: kayıt bileşeni sistemde çalışmaz, arabulucu da açamaz.
Ayrı odada paylaşılan bilgi “gizli” varsayılanıyla not edilir; taraf izin vermedikçe diğer odaya ve tutanağa taşınmaz.
Tutulmaz
- Ses kaydı
- Görüntü kaydı
- Döküm ve otomatik özet
- Ekran kaydı
Kanıt olarak tutulur
- Kim, ne zaman girdi ve çıktı
- Görüşmenin süresi
- Konum (izin verirseniz; nokta ve doğruluk payı, şifreli)
- Aydınlatmanın okunduğu ve kimlik teyidi
Verileriniz için
- 30 gün
- Kişisel veri başvurularının yanıt süresi sayaçla izlenir; yanıtta yalnız başvuranın verisi yer alır.
- 5 yıl
- Dosyalar beş yıl saklanır; süre sonunda imha edilir ve kişisel veri içermeyen bir imha tutanağı hazırlanır.
- Zincir
- Dosyadaki her olay bir öncekine bağlanarak değiştirilemez biçimde kaydedilir.
- 2 adım
- Girişte iki adımlı doğrulama; kimlik numaraları ve iletişim bilgileri şifreli saklanır.
10 · Mobil
Büronuz artık cebinizde.
Tek uygulama: eArabulucu. Arabulucu da taraf da aynı uygulamayı indirir; uygulama, girişinize göre kendi ekranınızı açar.
- Arabulucu olarak girince
- Günün görüşmeleri, süresi yaklaşan dosyalar ve dönüş talepleri tek ekranda; görüşmeyi telefondan yönetirsiniz.
- Taraf olarak girince
- Parolasız giriş; görüşmeye katılma, belgeleri görme ve imzalama.
Uygulama mağazalarıYakında
Uygulama mağazalarda yayımlandığında indirme bağlantıları burada yer alır. O zamana kadar her şey telefonun tarayıcısından da kullanılır.
Bir bakışta
Bir dosya, baştan sona.
Her adımda yalnız o adımın gerektirdiği öne çıkar; yasal süre arka planda kendiliğinden işler.
- 01GörevlendirmeDosya açılır; yasal süre ve 24 saat sayacı başlar.
- 02Taraflara ulaşmaDoğrulanabilir bilgilendirme; her deneme günlüğe yazılır.
- 03GörüşmeBekleme odası, ortak oturum ve ayrı oda; kayıt yok.
- 04TutanakDosyadan dolar; eksikler yerinde tamamlanır.
- 05İmzaTaraf telefonunda imzalar; her imza kanıt paketiyle.
- 06ÜcretTarifeyle hesap, tahsilat ve makbuz kaydı.
- 07ArşivBeş yıl saklama; süre sonunda imha tutanağı.
Sık sorulanlar
Aklınıza takılanlar.
Diğer sorular için yardım merkezine bakın.
UYAP Arabulucu Portalı'nın yerini alır mı?
Hayır. eArabulucu bağımsız bir yazılımdır ve portalın yerine geçmez. UYAP Arabulucu Portalı dış yazılımlara açık bir arayüz sunmadığı için portala otomatik veri göndermeyiz: görevlendirmeyi portalda kabul eder, son tutanağı portala siz yüklersiniz. eArabulucu bu adımları tarih ve saatle işaretlenen bir kontrol listesiyle izler ve yüklenecek UDF dosyasını hazırlar.
Görüşmeler kaydediliyor mu?
Hayır. Ses, görüntü, ekran kaydı ya da otomatik döküm alınmaz; arabulucu da bunu açamaz. Kanıt olarak yalnız kimin ne zaman girip çıktığı, görüşmenin süresi ve tarafın izniyle konumu tutulur. Görüşme içi sohbet de görüşme bitince silinir.
Verilerim nerede, kim görebilir?
Kimlik numaraları ve iletişim bilgileri şifreli saklanır. Dosyadaki kişisel verilerin sorumlusu arabulucudur; eArabulucu bu verileri onun adına işler. Ayrı odada paylaşılanlar ve arabulucunun özel notları diğer tarafa ve belgelere aktarılmaz. Veriler Türkiye'deki sunuculara taşınıp aydınlatma metninde duyurulana kadar sunucular Almanya'dadır (Contabo GmbH); bu dönemde kaydolan büroların dosya verileri de orada tutulur ve bu, KVKK'nın 9. maddesi anlamında yurt dışına aktarımdır. Taşıma tamamlandığında aydınlatma metninde duyurulur.
Ücreti ne kadar?
Üç plan var: bireysel arabulucu, merkez ve kurumsal. Fiyatlar aşağıdaki plan tablosunda yayımlanır; henüz belirlenmemiş olanlar “Yakında” olarak görünür. Erken erişim başvurusu bir ödeme ya da taahhüt içermez.
Mevcut dosyalarımı aktarabilir miyim?
Evet. Dosyalarınızı ve taraflarını Excel (.xlsx) ya da CSV ile toplu aktarabilirsiniz; tek seferde en çok 2.000 satır. Aktarım sırasında kalan yasal süreler ve 24 saat sayaçları kendiliğinden hesaplanır, hatalı satırlar satır numarasıyla gösterilir.
Taraflar bir uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. Taraf telefon numarası ve tek kullanımlık kodla, parola olmadan girer; görüşmeye telefonunun ya da bilgisayarının tarayıcısından katılır. Mesajın gerçekliğini doğrulamak için giriş bile gerekmez. Mobil uygulama ek bir seçenektir.
Planlar
Planlar ve fiyatlar.
3 plan var: tek arabulucudan büyük merkezlere. Fiyatlar ve kota sınırları henüz belirlenmedi; belirlendiğinde bu tabloda yayımlanır.
| Plan | Kimin için | Fiyat |
|---|---|---|
| Bireysel | Tek arabulucu ve asistanı için. | Yakında |
| Merkez | Birden çok arabulucunun çalıştığı merkezler için. | Yakında |
| Kurumsal | Büyük merkezler ve kurumlar için; kotalar sözleşmeyle belirlenir. | Yakında |
Her planda
- Dosya, yasal süre ve takvim
- Güvenli Kanal ile taraflara ulaşma
- Görüşme Sistemi, belge ve imza
- Aylık dosya, SMS, arama, depolama ve görüntülü görüşme kotası
Kota aşımı hiçbir işlemi durdurmaz: sınıra yaklaşınca ve aşılınca uyarı gider; görüşme, imza ve yasal süre işlemleri her zaman sürer.
Açık bilgi
Tamamlanmakta olanlar.
Aşağıdakiler ürünün parçasıdır, ancak bugün henüz tam açık değildir. Sayfada “Yakında” etiketi taşıyan maddeler bu listeye dayanır; açıldıkça liste kısalır.
| Ne | Durum |
|---|---|
| SMS ve bilgilendirme araması | Gönderim bağlantısı tamamlanıyor. Taraflara giden giriş ve imza kodları da bu bağlantıyla açılır. |
| Arabulucu ve avukatlar için e-imza ve mobil imza | Bağlantısı tamamlanıyor; o zamana kadar belgeler e-imzayla tamamlanamaz. |
| Elektronik serbest meslek makbuzu (e-SMM) | Bağlantısı tamamlanıyor; makbuz şimdilik GİB portalında kesilip platforma kaydedilir. |
| Zaman damgası | Kanıt paketleri şimdilik zaman damgası olmadan üretilir. |
| UDF çıktısı | Dosyalar üretiliyor; UYAP Editör'de doğrulanması bekleniyor. |
| Mobil uygulama | Mağaza yayını bekleniyor (Google Play, App Store, AppGallery); Android sürümü iç denemede. |
Erken erişim
Erken erişim isteyin.
Başvurunuzu aldığımızda size e-postayla yazarız. Güvenli Kanal ilkesi bizim için de geçerlidir: başvuru sırasında sizden ödeme ya da şifre istemeyiz.
Başvurudan sonra
- 01Kısa bir tanışma görüşmesi
- 02Deneme ortamında örnek bir dosyayla bütün akış
- 03Büronuzun kurulumu ve mevcut dosyalarınızın aktarımı
Başvuru formu
EA-ÖN / 2026